Objectif communication engagé, mais maintenant par où on commence ?
La communication c'est une science difficile, ce n'est pas une science exacte, ça s'apprend, ça se cultive. Jean-Luc Lagardère
1. Se fixer des objectifs
Et oui, ça parait évident, c'est même la base ! Qu'est ce qu'on veut obtenir en communiquant d'avantage ? Des prospects, des clients, des contacts, des ventes, de la notoriété... Il n'y a pas de bonne réponse, mais posez-vous simplement la question ; que voulez-vous apporter à votre entreprise ?
2. Connaître nos concurrents
La veille ! Qui sont vos concurrents, leur taille, où sont-ils, que font-ils ?
Est ce qu'eux communiquent ? Comment ? Où ?
L'idée ici est de regrouper un maximum d'informations sur vos concurrents et sur votre marché, vous aurez une vision d'ensemble pour pourrez ensuite adapter vos actions à vos objectifs.
3. Peaufiner sa cible
Qui voulez-vous atteindre ? Des entreprises, des particuliers ?
Même si dans les faits vos clients sont différents de vos "clients idéaux". Qui sont ils ? Qu'attendent-ils ?
Toutes les informations sont utiles pour adapter au mieux votre communication !
(Age, sexe, CSP, métier, lieu...)
4. Définir son message
Maintenant que vous vous êtes fixé des objectifs clairs (et atteignables !), que vous avez défini votre cible et identifié vos concurrents qu'est ce que vous allez bien pouvoir raconter... ?!
Qu'est ce qui intéresse votre cible ? Cherchez des informations intéressantes, originales, percutantes.
Est ce que vous produirez vous-même votre contenu ou est ce que vous relaierez des informations ? Les deux peuvent tout à fait se faire tant qu'on ne perd pas de vu les objectifs !
Si vous produisez vous-même votre contenu, savez-vous rédiger du contenu pour le web, connaissez vous les règles pour le référencement naturel ?
Si vous relayer des articles ou d'autres informations, n'oubliez pas de citer vos sources.
5. Trouver les ressources et les bons outils
Les ressources humaines, financières, matérielles...
Avez-vous les capacités pour mettre en œuvre tout cela ? Faut-il chercher un prestataire pour vous épauler (coucou, je suis là !)
Quel budget pouvez-vous y consacrer ?
Pour le budget, n'oubliez pas que votre temps est déjà du budget ;)
Avez-vous les outils pour créer vos supports de communication (logiciels par exemple).
6. Choisir ses canaux de communication
Le web, les réseaux sociaux, la presse, le marketing direct (emailing, mailing), les médias (radio, TV)... Vous n'avez que l'embarras du choix !
Pour faire les bons choix, reportez-vous aux points précédents : Vos objectifs, votre cible, vos moyens et vous saurez lesquels semblent appropriés.
7. S'organiser
C'est là qu'intervient le fameux "plan de communication", l'idée est d'orchestrer toutes les actions de communication quelque soit leur canal.
Qu'est ce qui se passe et quand ?
Il faut bien sûr veiller à ce que toutes les actions soient cohérentes et aient un fil conducteur !
8. Analyser
Dernier point et pas des moindres !
Des actions ont été menées, les retombées ne sont pas immédiates, mais au bout de quelques temps vous verrez que ça ne sert pas "à rien".
Il faut au maximum essayer d'analyser, de quantifier ces retours.
Trouvez des outils de mesure, faites des tableaux de bords et quand c'est possible analyser le retour sur investissement.
Grâce à ces outils, vous pourrez avoir un regard plus aiguisé et surtout critique ; quels actions marchent, et lesquelles ne marchent pas, et surtout pourquoi ?
C'est parti, vous avez toutes les clefs en main pour commencer !
Et n'hésitez pas à me contacter pour que je puisse vous épauler.